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FAQ di i-mate™ Suite
Cos´è 1-View?
1-View è la soluzione che ti permette di accedere ad ogni documento da qualsiasi parte del mondo. Visualizzare, copiare e spostare i documenti tra il computer dell´ufficio o di casa propria e i dispositivi Windows Mobile® 5.0 e condividere in sicurezza i tuoi dati con i colleghi e i partner commerciali. Basta avere la possibilità di connettersi col proprio dispositivo a Internet.
Dove posso trovare il Manuale Utente di 1-View?
Il manuale utente è disponibile qui in formato PDF.
Esiste un tutorial per 1-View?
I tutorial sono disponibili on-line.
Quali sono i requisiti di sistema per installare 1-View sul PC?
Windows XP (o più recente).
Microsoft .Net Framework 2.0 o superiore.
Quali sono i requisiti per il dispositivo mobile?
1-View funziona con qualsiasi terminale Windows Mobile® 5.0.
1-View funziona anche con i computer Apple Macintosh?
No, non esiste attualmente una versione di 1-View compatibile con Macintosh
Come si installa il software 1-View?
Connetti il tuo dispositivo al PC ed esegui il programma di installazione.
1-View installa anche 'spy-ware', 'ad-ware' o software di terze parti sul mio PC?
No, 1-View non installa 'spy-ware', 'ad-ware' o software di terze parti. Anzi, tutti i documento e i dati trasmessi e ricevuti tramite 1-View, sono mandati utilizzando un sistema di criptatura SSL a 128-bit attraverso il protocollo HTTPS, ovvero lo standard usato ad esempio per l´on-line banking sicuro.
Come fa 1-View a trasmettere i miei documenti?
Un documento richiesto viene prima caricato e salvato sulla i-mate Vault, spazio a cui hanno accesso solamente il tuo PC e il tuo dispositivo mobile. Dal Vault il documento può essere scaricato da qualsiasi dispositivo registrato, mobile o computer che sia.
Durante il trasferimento i documenti vengono modificati?
Assolutamente no. I documenti che trasferisci sono una copia esatta degli originali.
1-View effettua anche la scansione dei virus?
No, 1-View non effettua la scansione dei documenti. 1-View mantiene l´integrità del documento e, in generale, i documenti non sono condivisi, a meno che tu non decida di ampliare la condivisione ad un gruppo. Questo significa che i tuoi documenti sono esattamente nelle condizioni in cui si trovavano prima di effettuare il trasferimento con 1-View.
I documenti saranno esaminati per il loro contenuto?
No, 1-View non esamina il contenuto dei documenti: 1-View non comprometterebbe mai la privacy degli iscritti controllando il contenuto dei documenti.
C´è un limite di dimensioni del documento per il trasferimento?
Le attuali limitazioni del sistema operativo impongono un limite di 2GB per ogni documento trasferito. Nota che, comunque, questo succede perché i documenti si spostano sulla tua Vault, la portata massima effettiva è lo spazio disponibile sulla Vault.
Posso caricare i documenti DRM (Protetti)?
Si, puoi caricare il contenuto dei tuoi DRM sulla Vault e puoi trasferire i documenti DRM su altri PC o dispositivi. I documenti DRM mantengono i loro accordi di licenza, regole e restrizioni. I documenti DRM si eseguiranno solamente su un computer che ha un valido codice DRM.
Ho scaricato un documento e ora appare due volte nella lista, perché?
1-View elenca tutti i documenti presenti sui dispositivi e sulla Vault. Se copi un documento su un altro dispositivo, 1-View elenca i documenti presenti su ogni dispositivo. Un´icona dispositivo/posizionamento a fianco di ogni documento, ti avverte su quale dispositivo (mobile o PC) è localizzato.
Posso cancellare un dispositivo o un PC dalla mia rete privata 1-View?
Si, comunque noi raccomandiamo di cancellare un PC o un dispositivo solamente dall´interfaccia Web 1-View.com e mai dall´applicazione sul PC. Cancellare qualsiasi dispositivo o PC dall´applicazione di Windows, potrebbe introdurre errori nella rete di dati di 1-View. Questo è un problema conosciuto. Cancellare dispositivi o PC dall´interfaccia Web evita il problema.
Posso cambiare l´icona associata ad un dispositivo?
Le icone sono assegnate quando si registra un nuovo dispositivo, comunque, è possibile cambiarle in seguito attraverso il menu opzioni. Per Smartphone e Pocket PC, è possibile cambiare l´icona da Menu > Opzioni > Cambia l´icona di questo dispositivo.
Posso usare la mia scheda SD con 1-View?
Puoi scaricare e salvare i documenti sulla tua scheda SD.
Cosa significa 'nessuno' come selezione della cartella dove salvare un documento?
Si riferisce alla cartella 'My Documents' (Documenti).
Cos´è la Vault?
La Vault è uno spazio assegnato ad ogni utente 1-View presente sui server 1-View della compagnia (o di i-mate™).
La Vault ha uno spazio di archiviazione limitato?
Ogni utente ha a disposizione inizialmente 100 MB, in seguito può richiedere maggiore spazio a pagamento.
Perché quando effettuo un trasferimento il documento viene salvato sulla Vault?
Come forma di cortesia per gli utenti, 1-View posiziona il documento sulla Vault in modo da renderlo accessibile in seguito anche nel caso in cui il dispositivo sul quale è posizionato è spento.
Cos´è la condivisione di gruppo?
1-View Group Sharing è un modo semplice per condividere documenti con colleghi e collaboratori. E´ sufficiente designare un dispositivo locale (anche i dispositivi di rete) o qualsiasi cartella per la condivisione e tutti i documenti contenuti sono resi disponibili per gli utenti del gruppo. Puoi modificare il controllo dell´accesso, in modo da avere pieno controllo su chi accede a cosa.
La mia registrazione su clubimate.com funziona su 1-View?
No. E´ necessario registrarsi. Puoi utilizzare gli stessi Nome Utente e Password scelti per club i-mate™, se non sono già stati scelti da altri.
E´ possibile cambiare il nome visualizzato del dispositivo?
Si. E´ possibile cambiarlo tramite l´opzione 'Rinomina Dispositivo'.
Come posso cancellare il mio account?
Per poter cancellare il tuo account è necessario contattare il supporto di club i-mate™.
E´ necessario creare un account per ogni dispositivo di cui dispongo?
No, puoi utilizzare lo stesso account per tutti i tuoi dispositivi e computer. Un nuovo account funzionerebbe indipendentemente e sarebbe isolato da tutti gli altri dispositivi e PC.
Che tipo di connessione supporta 1-View?
- GPRS
- Wi-Fi (802.11b)
- ActiveSync®
- Dial-up
- 3G (UMTS)
Nota: vista la natura dei contenuti, i-mate™ consiglia di utilizzare una connessione ad alta velocità come Wi-Fi o 3G.
Il costo della connessione a Internet varia da Operatore a Operatore. Verificare le condizioni di utilizzo con il proprio provider del servizio di connessione a Internet.
Come posso avere l´ultima versione?
1-View supporta l´aggiornamento automatico e ti avvisa se una nuova versione è disponibile. In qual caso, puoi scegliere se accettare o no la nuova versione.
Come faccio a riportare un problema riscontrato con 1-View?
Contatta il supporto tecnico via mail o attraverso la chat dal sito www.clubimate.com.
Cosa significa l´icona a forma di lucchetto?
L´icona a forma di lucchetto sulla sinistra di un documento, significa che quel documento è posizionato sulla Vault.
Posso ascoltare musica attraverso 1-View?
In versioni future, 1-View supporterà sicuramente Microsoft Media Center.
Posso eliminare un dispositivo dalla barra dei dispositivi?
Si. i-mate™ raccomanda di cancellare un dispositivo rimuovendolo dal terminale dal quale si vuole togliere, oppure dal sito 1-View.com.
I miei documenti sono segnati in grigio nella lista di 1-View; perché?
Il nome del documento segnato in grigio, indica che la fonte di quel documento non è disponibile. Assicurarsi di aver riavviato 1-View dopo aver riavviato Windows®.
Cos´è i-mate™ Backup?
i-mate™ Backup consente di effettuare copie automatiche di backup dei documenti presenti sul tuo dispositivo mobile, in questo modo niente sarà mai perso.
Che tipo di connessione supporta Backup?
- GPRS
- Wi-Fi (802.11b)
- ActiveSync®
- Dial-up
- 3G
Nota: vista la natura del media, i-mate™ consiglia di utilizzare una connessione ad alta velocità come Wi-Fi o 3G.
Ho difficoltà ad effettuare il backup del mio dispositivo. Cosa posso fare?
Assicurarsi che il dispositivo disponga di una connessione ad Internet. Vai su Internet Explorer e accedi su una pagina web esterna.
Come posso avere l´ultima versione?
Backup supporta l´aggiornamento automatico e ti avvisa se una nuova versione è disponibile. In qual caso, puoi scegliere se accettare o no la nuova versione.
Quali sono i benefici di avere il backup da remoto?
I dati vengono archiviati on-line utilizzando i-mate™ Backup. E´ necessaria solo una connessione ad Internet, e non avrai più bisogno di ulteriori e magari costosi software di backup o schede di memoria addizionali.
Quanto sono sicuri i backup effettuati da remoto?
Molto sicuri. Tutti i documenti sono criptati utilizzando la criptatura a tripla DES. La tripla DES è utilizzata dal sistema federale bancario americano.
Quali documenti sono salvati?
Tutti i documenti preseti in 'My Documents' (e sottocartelle) così come ogni dato presente nella scheda di memoria SD o mini-SD.
Quanto spesso avviene il backup del mio computer?
Ogni volta che vuoi. Puoi farlo iniziare quando preferisci.
Quanto tempo impiega per fare il backup?
La durata necessaria al backup, dipende dalla dimensione del tuo backup, velocità di connessione ad Internet e quantità di dati compressi trasmessi. Connessioni Broadband (WiFi, ActiveSync, ecc.) possono accelerare il servizio, ma non sono sempre necessarie.
Qualcuno può leggere i miei backup?
No. Tutte le informazioni sono criptate con un password che solo tu conosci. La trasmissione tra il dispositivo e il server di backup è criptata e sicura.
Per quanto tempo rimane ogni backup?
Per tutto il tempo in cui il tuo account dura. L´unica limitazione È data da quanto puoi archiviare nella tua Vault. Puoi inoltra aumentare lo spazio presente nella tua Vault acquisendo spazio addizionale a clubimate.com.
Come posso ripristinare i miei dati?
i-mate™ Backup ti permette di selezionare backup individuali per impostare il ripristino. Se dovesse avvenire una perdita completa (o la sostituzione di un dispositivo), basta installare i-mate™ Suite sul nuovo terminale, connettersi al servizio e ristabilire ogni dato. Per ripristinare i dati, devi utilizzare Nome Utente e Password già esistenti.
Cos´è i-mate™ Control?
i-mate™ Control è un applicazione di gestione per i sistemi Windows Mobile® 5.0. i-mate™ Control permette agli amministratori di salvaguardare i tuoi dati presenti su dispositivi persi o rubati, configurare o aggiustare da remoto un terminale e aggiornare automaticamente tutti i dispositivi aziendali. Gli utenti di servizi mobili, a loro volta si avvantaggeranno di un supporto migliorato e di un´assistenza remota.
Quali sono i requisiti di sistema per installare Control sul PC?
- Windows XP (o piÙ recente)
- Microsoft .Net Framework 2.0 o superiore
- Web Services Enhancements 3.0
Quali sono i requisiti per il dispositivo mobile?
i-mate™ Control funziona con qualsiasi terminale Windows Mobile® 5.0
Che tipo di connessione supporta Control?
- GPRS
- Wi-Fi (802.11b)
- ActiveSync®
- Dial-up
- 3G (UMTS)
Quanto può essere sicuro fare riferimento sull´amministrazione da remoto?
i-mate™ Control è estremamente sicuro. Tutte le comunicazioni tra il server e il dispositivo sono criptate digitalmente. Solo utenti certificati dall´amministrazione possono configurare i dispositivi. i-mate™ Control usa una chiave pubblica di scambio per autenticare l´amministratore e permettergli di usare l´interfaccia remota amministrativa.
Cosa può essere amministrato con i-mate™ Control?
i-mate™ Control può controllare e modificare quasi tutte le impostazioni di un dispositivo, comprese:
- Impostazioni di rete (GPRS, Proxy, VPN, etc.)
- Email
- Installazione / Disinstallazione di software
- Messaggistica diretta con il dispositivo via SMS
L´amministratore può vedere i miei documenti personali?
No. L´amministratore può accedere alle impostazioni del dispositivo e lo può cancellare (nel caso in cui sia rubato o smarrito), ma gli amministratori non possono accedere ai documenti personali.
Suggerimenti per la soluzione di problemi
Errore .NET quando si procede con l´installazione
i-mate™ Suite per essere installata richiede Microsoft .NET 2.0 framework già presente sul PC. Questo è disponibile gratuitamente per il download dal sito di Microsoft Windows® Update.
Qual è il modo migliore per cancellare un dispositivo (client) dal network del mio 1-View?
i-mate™ consiglia fortemente di utilizzare solamente il portale web 1-View.com per cancellare un dispositivo o un PC dal network di 1-View. Utilizzare il programma installato sul PC può causare errori. Siamo a conoscenza di questo problema.
Se il dispositivo è in modalità 'sleep', non caricherà i documenti.
Se il dispositivo è in 'sleep', ignorerà la richiesta di documenti. Aumenta il tempo necessario per attivare la modalità sleep.
Il re-inserimento dell´account di un PC che era stato precedentemente rimosso, causa lentezza nella visualizzazione dell´elenco per quel PC e causa la comparsa di risultati di ricerca non aggiornati.
Siamo a conoscenza di questo problema. Cercare di non rimuovere un PC da 1-View, se possibile. Se il PC non è più in uso, cliccare sul suo nome cosicchè non sia più evidenziato. In questo modo i suoi documenti non saranno più elencati.
I caratteri estesi nei nomi dei documenti potrebbero non visualizzarsi in maniera corretta o potrebbero non comparire nei risultati delle ricerche.
i-mate™ Suite supporta solamente le lettere e i numeri ASCII. Caratteri estesi come 'à', 'è', 'ò' sono visualizzati correttamente nella lista del client, ma sono visti come punti interrogative o codici numerici dagli altri client. Qualsiasi ricerca di questi caratteri sarà nulla.
Non si riesce ad accedere a 1-View su un dispositivo mobile, anche se si risponde 'Si' quando chiesto 'vuoi che 1-View provi ad aprire una connessione ad Internet per te?'
1-View richiede una connessione attiva ad Internet per funzionare. Se un telefono non è configurato correttamente, 1-View non è in grado di stabilire una connessione ad Internet. Un metodo veloce per verificare la connessione è lanciare Internet Explorer e provare a navigare su imatesuite.com. Se il sito compare, allora 1-View funziona. Se invece il sito non compare, allora contatta il tuo operatore mobile o il tuo fornitore della rete wirelss di internet per chiedere aiuto nella connessione.
Ho finito lo spazio sulla Vault. Come posso averne di più?
Semplicemente vai alla sezione acquisti del sito Club i-mate™ alla pagina clubimate.com e seleziona l´opzione per acquistare maggior spazio sulla Vault. Riceverai un codice di attivazione. Inserisci il codice in 1-View attraverso My Account > Inserisci il codice di registrazione. Poi vai su My Account > Dettagli Vault e vedrai il tuo spazio sulla Vault aumentare.
Non ho molto tempo prima che scada il mio periodo di prova. Come posso comprare e attivare la sottoscrizione di 1-View?
Al negozio Club i-mate™ selezionare l´opzione per comprare una sottoscrizione. Riceverai un codice di attivazione. Inserisci il codice in 1-View attraverso il menu My Account > Inserisci codice di attivazione. Dopo averlo attivato, My Account > Dettagli Account riporterà lo stato di attivazione e i giorni rimanenti.
Sembra che la mia sottoscrizione sia scaduta. Non so perché sia successo, siccome i-mate™ mi stava mandando i conti via carta di credito. Chi posso chiamare per un aiuto?
Se la scadenza della tua carta è stata rinnovata, è necessario aggiornare il supporto i-mate™ con la nuova data. Contattare il supporto i-mate™ per rinnovare la sottoscrizione.
Posso usare 1-View per effettuare l´upload o il download di una cartella intera?
Attualmente è necessario fare l´upload o il download di ogni singolo documento da 1-View. Questa caratteristica è molto richiesta e verrà esaminato un suo possibile inserimento nelle future versioni di 1-View.
Posso utilizzare il backup di un dispositivo su un altro dispositivo?
Si. Per farlo è necessario installare 1-View sul nuovo terminale e connettersi al proprio account. Si deve confermare l´intenzione di copiare i documenti sul nuovo dispositivo e si deve scegliere quale set di documento di backup scaricare.
Posso scegliere se ripristinare un backup di 1-View in 'My Documents' o 'SD Card'?
No. La cartella My Documents e le sue sottocartelle e la scheda di memoria SD o mini-SD si ripristinano automaticamente.
Posso usare la funzione 'clicca e tieni premuto' (Drag and Drop) in 1-View?
Si sta considerando se inserire la funzione 'clicca e tieni premuto' nelle future versioni di 1-View.
La funzione 'Ricerca' trova documenti posti anche all´esterno della cartella 'My Documents'?
La ricerca funziona nella cartella 'My Documents' presente sul Pocket PC, Smartphone, o sul Desktop PC che ha in esecuzione 1-View. Nota che quando installi 1-View sul tuo Desktop PC puoi scegliere una cartella diversa da quella standard 'My Documents'. La ricerca farà corrispondere tutte le parti del nome di un documento ai parametri di ricerca forniti.
Come posso effettuare aggiornamenti di 1-View?
1-View include un meccanismo detto 'self-update' (auto aggiornamento) che inizia automaticamente l´aggiornamento di 1-View, se rileva la presenza di una versione più aggiornata resa disponibile da i-mate™. Quando l´aggiornamento è in corso la clessidra rimane attiva per il tempo necessario durante l´accesso e il programma sembra non funzionare. E´ quindi necessario ri-eseguire manualmente il programma dopo che 1-View si è aggiornato sul Pocket PC.
La funzione Ricerca fornisce 2 risultati per lo stesso documento. Com´è possibile?
Se un documento si trova in più cartelle, allora la Ricerca fornisce un risultato per ogni copia del documento.
Ho invitato un altro utente a vedere il mio gruppo condiviso, ma mi è stato detto che il mio invito non è stato ricevuto.
E´ necessario scrivere correttamente i nomi quando si amplia a qualcuno la possibilità di condividere i documenti. Assicurarsi che i nomi siano scritti correttamente.
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